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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant du prélèvement au 31/10/2022

Bonjour,
Vos forfaits démarrent le 1er de chaque mois.
Sachant que mon forfait semble démarrer le 27 octobre 2022, j'aurai donc consommé mon forfait 4 jours jusqu'à ma 1ere facturation au 31/10/2022.
Quel sera donc le montant de mon 1er prélèvement sur ces 4 jours, et à quelle date ?

Vous en souhaitant bonne réception

Cordialement

Arnaud G.

ARNAUD
ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Après vérifications, votre ligne mobile sera activée le 27/10/2022 chez Prixtel. De ce fait, début novembre, vous recevrez un prélèvement et une facture concernant la période d'octobre.

Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous serez facturé conformément aux usages faits sur la période concernée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Une précision cependant afin d'être certain d'avoir bien compris. Au 31 octobre, j'aurai consommé moins de 100G. Vais-je donc payer 10,99€ pour 4 jours de consommation ? (Du 27/10 au 31/10), ou y aura t-il un calcul différent?

Bien à vous

Arnaud G.

ARNAUD
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Bonjour Arnaud,

Vous serez facturé sur le premier palier de votre offre si vous n'effectuez pas davantage de consommation durant le mois en cours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Merci de votre réponse, somme toute, assez rapide.
De mon point de vue, pour le moment, et même si ma ligne ne sera ouverte que le 27/10, je trouve que votre site internet fonctionne bien, et qu'il est plutôt bien pensé. Des mails sont envoyés à chaque fois que cela est nécessaire afin d'informer les clients. Tout cela semble sérieux, favorise votre crédibilité et incite à rester chez prixtel.
Un bémol cependant. Le fait de payer 10,99€ pour 4 jours de forfait, par contre...
J'entends vos conditions générales et les termes du contrat, mais je pense qu'en date d'ouverture de la ligne, ou date de démarrage du forfait, il serait plus "honnête" de ne payer véritablement ce que l'on a consommé, au prorata des jours restants. On pourrait vite être amené à penser à un abus dans le cas contraire.
En gros, mieux vaut ne pas s'abonner chez prixtel en fin de mois, mais plutôt en tout début.
J'attends donc maintenant de voir ce qu'il en sera par la suite concernant la qualité des connexions internet, sms, mms, et appels téléphoniques.

Bonne journée

Cordialement

Arnaud G.

ARNAUD
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Arnaud,

Merci de votre retour positif.

Je comprends votre position, en effet, il vaut mieux souscrire en début de mois chez Prixtel puisque chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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