Je ne souhaite pas changer d'opérateur

Votre n° client : 2A9NL

Madame, Monsieur,

J'ai appris en septembre dernier par mail que j'allais changer d'opérateur de réseau prochainement. Je ne souhaite pas du tout changer d'opérateur.

Je vous réponds à présent bien que j'ai eu l'information en septembre, parce que j'ai été assez occupée. Ma mère est décédée récemment et de ce fait, je n'ai pas trouvé le temps de vous écrire.

Je suis électrosensible, c'est-à-dire sensible aux ondes électromagnétiques, et le réseau Orange que j'utilise actuellement, me convient tout à fait. Je ne souhaite pas changer d'opérateur ni de SIM à cause de mon électrosensibilité.

D'abord le réseau : la couverture Orange me convient tout à fait. La couverture de SFR est assez mauvaise et en changeant d'opérateur, je risque de me retrouver avec des maux de tête, lorsque je passerai des des appels téléphoniques ou en utilisant Internet en 4G.
Quant à la SIM, je sais que les nouvelles SIM actuelles me donnent des maux de tête. Un ami a récemment changé de forfait, donc de SIM. Je suis obligée de lui demander d'éteindre complètement son portable en ma présence, ce qui n'était pas le cas auparavant.

Ainsi, je ne souhaite pas changer d'opérateur. Je suis prête à payer plus cher pour rester chez Orange. J'ai souscrit mon contrat chez Prixtel du fait que vous proposiez le réseau Orange. Mon contrat d'origine stipule que je suis sur le réseau Orange.

Vous forcez la main de vos clients pour passer sur le réseau SFR.
Si je ne peux pas rester chez Orange, je serai contrainte de résilier mon abonnement chez Prixtel.

Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Mary A