Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Paiement CB refusé lors d'une souscription de ligne

Bonjour

Étant déjà client, j'ai voulu souscrire une nouvelle ligne et voulu payer les 10 € de la carte sim par CB.
J'ai essayé une première fois avec ma carte ONEY, paiement refusé et page bloquée avec un sablier.
J'ai essayé une deuxième fois avec ma carte CARREFOUR Banque, refusé.
Cette fois j'ai reçu un message de ma banque me demandant si j'était à l'origine de ce paiement.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi mes paiements sont refuses ?
Pouvez-vous confirmer que les 2 lignes ne sont pas souscrites ? Je veux en ouvrir une seule.
Comment faire pour souscrire une ligne dans ce cas ?
Pourquoi demander aux titulaires de lignes un paiement par carte alors que ce paiement peut être débiter sur la facture payée par virement ?

Cordialement
Jérôme

JEROME
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Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JEROME
Date
23 octobre 2022
il y a 5 mois
Consultations
consultée 105 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jérôme,

Pour valider une souscription, il est nécessaire de régler la carte SIM par carte bancaire à la souscription.

Après vérifications, aucune souscription n'a été effectuée récemment sur votre Espace Client.

Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : carte bancaire française classique Visa, Mastercard ou American Express.

Je reste à disposition,

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Equipe
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Bonjour

Mes 2 CB n'étant pas acceptées et le seul moyen d'ouvrir une ligne étant par paiement CB, je vais devoir ouvrir ma nouvelle ligne chez un autre opérateur.
Cordialement
Jérôme

JEROME
JEROME

JEROME

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JEROME
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Bonjour Jérôme,

Avez-vous testé votre souscription depuis un autre navigateur internet ?

Je reste à disposition,

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