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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai essayé de mettre ma carte sim dans mon téléphone mais elle ne marche pas. J'ai change de téléphone c'est paraill.

J'ai essayé de mettre ma carte sim dans mon téléphone mais elle ne marche pas. J'ai changé de téléphone pour voir si c'était pas ça le problème mais ce ne pas ça le problème. D'autres carte sim marche sur mon téléphone et au contraire ma sim marche pas sur aucune d'autres téléphones. Merci de m'aide le plus rapidement possible car j'ai n'ai pas d'autre carte sim.

FATIHA
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Réponses

Bonjour Fatiha,

Afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes:

*Quel message d'erreur apparaît sur votre téléphone suite à l'insertion de votre carte SIM?

*Avez-vous changé de téléphone depuis que votre carte SIM ne fonctionne plus? Si oui, ce téléphone est-il débloqué tout opérateur ? Accepte-t-il bien le réseau SFR?

  • Pouvez-vous me dire si l'anomalie est détectée qu'importe votre localisation ou si elle intervient à votre domicile (à l'adresse indiquée sur votre Espace Client)?

J'attends vos retours, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour mon cart sim marche pas je n'ai cet pas pourquoi

IBRAHIM
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Bonjour Ibrahim,

Après vérification, votre ligne est entrée dans le processus de recouvrement étape 2 sur 4 le 14/12/22. C'est la raison pour laquelle votre ligne mobile était suspendue partiellement.

Je constate que votre situation a été régularisée le 17/12/2022 et que votre ligne a bien été remise en service sous 24h après paiement.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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