Question en attente de réponse
Changement de forfait bizarre
Bonjour,
J'ai actuellement 2 forfaits : Modulo Maxi et Le complet.
Je regardais pour les faire évoluer en forfait Géant mais les tarifs du NOUVEAU forfait géant proposé lorsque je vais dans "gestion de ma ligne" & "modifier mon forfait" ne sont pas les mêmes.
Pour ma ligne Le complet, les tarifs Le géant vont de 15,99€ à 21,99€ alors que
Pour ma ligne Modulo Maxi, les tarifs Le géant vont de 12,99€ à 19,99 €...
Bizarre non ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Ana Lucia,
Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire.
- Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
- Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
- Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse,
Cependant je ne comprends pas tout.
Pourriez-vous m'appeler au 06 XX XX XX 03 ?
Ana Lucia
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Je vous invite à me préciser ce que vous ne comprenez pas.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Alors, ce que je ne comprends pas c'est :
Mon forfait ANA (07 XX XX XX 39) est en "Modulo Maxi" et mon forfait Sofy (06 XX XX XX 40) est en "Le complet"
Ce mois-ci cela va faire 10 ans que je suis chez Prixtel. ✨.
Mes forfaits ne sont donc plus en période promotionnelle.
J'aimerais passer le forfait ANA en OXY, mais l'option n'est pas possible.
Mais cette option n'est pas disponible dans l'interface de modification de forfait.
Je peux toujours "gruger" en résiliant le forfait Ana et en prenant une nouvelle ligne en tarif Oxy et demandant le transfert de numéro ... mais cela fait beaucoup de manipulation pour moi et pour vous ... pour rien.
J'aimerais passer le forfait Sofy en Géant, mais si je le bascule en géant je n'ai pas le tarif promotionnel de 6 mois.
Je peux toujours "gruger" en résiliant le forfait Sofy et en prenant une nouvelle ligne et demandant le transfert de numéro ... mais cela fait beaucoup de manipulation pour moi et pour vous ... pour rien.
---------------------
Autre sujet : J'aimerais prendre une nouvelle ligne Géant (en plus des 3 lignes que j'ai déjà) pouvez vous me confirmer que si je mets une carte sim dans un "TP-Link Routeur 4G M7350" celle-ci fonctionnera et que je pourrais utiliser mon appareil comme un routeur 4G ?
Merci pour vos réponses
Ana Lucia,
Les lignes mobiles qui disposent des forfaits Modulo peuvent bénéficier de tarifs réduits sur 6 mois en changeant d'offres.
Ce n'est pas le cas des lignes mobiles disposant du forfait Le Complet.
Par ailleurs, le forfait Oxygène n'est disponible que pour les nouvelles souscriptions. Vous pouvez souscrire une nouvelle ligne mobile (avec un autre numéro) si vous souhaitez en bénéficier.
En outre, nous ne gérons pas le support pour les cartes SIM insérées dans des appareils autre que des téléphones mobiles.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Tout est clair merci.
Juste comme précision, quand vous dites : "nous ne gérons pas le support pour les cartes SIM insérées dans des appareils autre que des téléphones mobiles." Cela veut dire que ça ne marchera pas ou que ça peut éventuellement marcher mais il n'y a pas d'assurance no de support technique?
Bonjour Ana Lucia,
Cela peut éventuellement fonctionner toutefois nous ne pouvons assurer le support technique pour ce type d'utilisation.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
augmentation tarif
bonjour je viens de voir votre augmentation de 25 euro je suis passé a 40 euro ça fait beaucoup je trouve . donc je veux changer de forfait mais bizarrement quand je clique sur...Bonjour Stéphane, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans... -
calcul data abusif prixtel-sfr !!
Bizarrement, depuis la hausse des forfaits PRIXTEL (et ceci allant à l'encontre de promesses écrites faites par vos conseillers !!), le calcul de la consommation de data par sfr...Bonjour Romain, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Comme la majorité des autres opérateurs, nous avons été obligés d'augmenter le prix de nos forfaits au 1er... -
pas d'accès à internet et pourtant une consommation internet non nulle
Bonjour! Je n'accède JAMAIS à internet depuis mon téléphone (ce n'est pas un smartphone). Dans mes réglages réseau, j'ai juste le point d'accès MMS, je n'ai aucun point d'accès...Severine, Non aucun moyen j'en suis navré. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Marius de L'Équipe Prixtel -
Pas de réseau après le changement du forfait
Bonjour, j'ai changé mon grand forfait pour le géant il y a une semaine et j'ai toujours pas d'internet sur mon portable, néanmoins je peux partager le réseau avec mon...Bonjour, Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Vérifiez que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ANA LUCIA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ANA LUCIA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ANA LUCIA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ANA LUCIA a posé une nouvelle question
-
