Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis abonnée chez vous depuis moins d'un mois (activation de la ligne le 13 octobre) et je suis très déçue : je ne reçois plus les mms (mais des messages du 6245) et j'ai aussi des problèmes de réception des sms qui ne me parviennent plus, ou alors plusieurs heures plus tard. Parfois je ne peux même pas passer d'appel vocal. Le problème s'amplifie de jours en jours.
Quelle solution me proposez-vous ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Céline,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai bien sûr vérifié les premiers points évidents :
Le problème de réception des sms (non reçus ou avec un délai de plusieurs heures) et mms (non reçus et messages multiples SFR 6245) persiste donc sans explication.
Limitez-vous les communications sms/mms, ou leur nombre, vers un numéro ou un opérateur ?
Se pourrait-il qu'SFR restreigne les communications de vos forfaits ?
Sans une solution rapide, je vais malheureusement être contrainte de migrer chez un autre opérateur pour mon mobile.
Cordialement
Bonjour Céline,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a posé une nouvelle question
© Prixtel