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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim inopérante, impossibilité d'appeler le 3179 pour récupérer mon numéro RIO

Bonjour depuis la réception de ma nouvelle carte sim prixtel, mon téléphone ne fonctionne plus. Sur mon compte prixtel il est indiqué que je suis sur le réseau de SFR mais lors de l'insertion de ma carte sim, celle-ci est configurée sur le réseau Orange. Par conséquent il m'est impossible de recevoir ou d'émettre des appels. Je souhaite récupérer mon numéro RIO mais je ne pas appeler à cause de ma carte pouvez-vous me le fournir par mail.
Merci
Cordialement
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SOLANGE
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Réponses

Bonjour Solange,

Pouvez-vous me confirmer que le numéro de la carte SIM en votre possession est bien le numéro 89331043220159181391 (présent sur le plastique qui tenait votre carte SIM à sa réception) ?

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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