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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

date de résiliation que j'ai demandé

bonjour,

j'ai demandé un abonnement chez vous pour Novembre et sur mon compte client vous me donnez la date du 2 Novembre, nous sommes le 22 octobre et ma ligne est résilié unilatéralement en avance , chez mon ancien opérateur, je suis particulièrement mécontente du service, je suis injoignable par l'hôpital car je suis malade, je vais être obligé de prendre un ligne en attendant, si cela commence comme cela c'est mal parti
je souhaite un réponse circonstancié et des explications
dans l'attende de votre réponse

PASCALE
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Réponses

Bonjour Pascale,

Pour que la portabilité de votre ligne mobile soit bien effectuée, il est nécessaire que celle-ci soit toujours active chez votre ancien opérateur mobile.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur mobile actuel pour en apprendre davantage sur la résiliation de votre ligne et à la remettre en service pour que votre portabilité soit bien effectuée chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

bonjour, j'ai récupérer ma ligne chez la poste mobile, mais je ne peux pas activé votre carte Sim, sur mon espace client à gestion de ma ligne je n'ai accès qu'à carte Sim non reçue où suivie livraison carte Sim, merci de m'indiquer la marche à suivre et pas pendant le week end car on ne peut vous contacter.
merci

PASCALE
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Bonjour Pascale,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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