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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

demande d'intervention urgente

bonjour, sur la ligne fixe est branchée une assistance pour personne âgée donc je vous demande si vous pouvez prioriser votre intervention suite à ma demande pour le problème de ma ligne fixe 05xxxx7621.
bien cordialement

ODETTE
ODETTE

ODETTE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
ADSL / Fixe
Nom de l'auteur
ODETTE
Date
21 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Odette,

Pour résoudre votre anomalie, je vous invite à vous connecter sur votre espace client et à cliquer sur la rubrique "Ancien espace client".

Une fois réalisé, rendez-vous dans le menu "Assistance", cliquez sur "Un souci technique" puis sur "Assistance Appel Vocal".

En effet, cela nous permettra d'avoir toutes les informations nécessaires pour résoudre votre problématique dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

bonjour, je me suis connectée puis j'ai fait exactement ce que vous m'indiquez or qu'il s'affiche le message " aucune demande assistance en cours"
je n'ai toujours pas de tonalité sur la ligne et ce qui est urgent c'est que sur cette ligne est branchée une assistance pour personne âgée
pouvez-vous intervenir rapidement svp
cordialement

ODETTE
ODETTE

ODETTE

Niveau
0
48 / 100
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Nom de l'auteur
ODETTE
Date
réponse
r

Bonjour Odette,

Merci de votre retour.

Je vous rassure, votre demande d'assistance a bien été prise en compte le 24/10/2022.

Nos équipes reviendront vers vous pour vous tenir informé de l'évolution de l'intervention.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

bonjour,
je me permets d'insister sur le caractère urgent du dépannage de ma ligne fixe qui me relie à une assistance médicale étant isolée et seule
bien cordialement

ODETTE
ODETTE

ODETTE

Niveau
0
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Nom de l'auteur
ODETTE
Date
réponse
r

Bonjour Odette,

Votre demande sera dorénavant traitée sur ce fil de discussion :
https://assistance.prixtel.com/questions/3049601-demande-intervention-urgente

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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