Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait de petit à grand

Bonjour
Je reviens vers vous, pour mon forfait de petit à grand.
Il y avait une promotion pour passer de petit à grand, j’ai respecté la promotion puisque mon forfait arrivé à échéance le 9 septembre, et j’ai fait ma demande le 26 août, et vous m’avait envoyé la réponse positive. Je cite : votre demande a été prise en compte.
Aujourd’hui je paye 10.99 alors que la promotion disait 7.99 pour un an.
Je vous demande donc de régulariser mon forfait.
Merci
Cordialement
M René T.

RENE
RENE

RENE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
RENE
Date
21 octobre 2022
il y a 5 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Rene,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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