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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau bug

Bonjour, j'habite à rambervillers place du fal, j'ai souvent des perte de réseau quand je suis chez moi ça capte mal le réseau du coup je me reçois pas les messages ou appel, pouvez vous me dire si le réseau SFR capte bien à mon adresse, j'ai fait les test rien ne change, par contre quand je suis à l'extérieur ça a l'air de bien fonctionné, j'attends votre réponse, bonne journée

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Séverine,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Aussi, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Non, je n'ai toujours pas de réseau, même pas une barre

SEVERINE
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Séverine,

Merci de votre retour.

D'autres facteurs peuvent restreindre votre accès au réseau en intérieur.

Par exemple, si votre habitation dispose de murs épais ou en béton, ces derniers peuvent réduire, voir bloquer totalement la pénétration des ondes émises par les émetteurs du réseau mobile.

Ce taux dépend également de la distance et de la puissance d’émission de l’antenne de l’opérateur.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Ma carte sim ne fonctionne pas dans un autre téléphone

SEVERINE
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Bonjour Séverine,

Vous devriez rapidement constater une amélioration de vos services suite à l'intervention de notre partenaire réseau.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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