Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

demande de portabilité échouée: sur quel(s) numéro(s)?

Bonjour,

j'ai fais, hier soir, la commande de forfaits sur 4 lignes (moi et mes enfants).
J'ai reçu ce matin 3 notifications d'échec de portabilité mais il n'est pas précisé sur quels numéros les échecs font référence. Pouvez-vous m'indiquer les numéros en echec?

Je suppose que je dois contacter mon ancien opérateur à ce sujet?

Merci
Cordialement,

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Olivier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
la résiliation des lignes est maintenant effective chez mon ancien opérateur. Que faut-il faire pour que les lignes dont la portabilité a échoué le 20/10 puissent être activées? Je les vois dans mon espace client.

De plus, ce matin, j'ai fait une nouvelle commande sur un numéro qui était déjà "en attente d'activation" ne sachant pas s'il fallait refaire une commande ou pas. La commande a été prise en compte dont les 10 € d'activation. Merci de l'annuler.

Cordialement,
Olivier

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Olivier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel