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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement du prix de forfait

Bonjour,

J'avais un abonnement 100 gb a 10 euro et la je vois que le prix a augmenté a 15 euro je comprend pas pour quoi.
Est ce que je peux avoir mon ancien prix ou pas ?
Si non je fait comment pour changer de forfait.
Merci d'avance
Cordialement

HOUSSEM
HOUSSEM

HOUSSEM

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Réponses

Bonjour Houssem,

Votre ligne a été activée le 29/10/2021, et votre offre promotionnelle était valable pendant 12 mois.

De ce fait, elle s'est terminée en septembre 2022, soit 12 factures (octobre 2021 à septembre 2022).

Par conséquent, votre forfait vous est présenté au tarif classique sur votre suivi conso.

Par ailleurs, vous pouvez retrouver votre contrat et son guide tarifaire sur votre espace client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse sera t'il possible de changer le type d'abonnement ?

Merci

HOUSSEM
HOUSSEM

HOUSSEM

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Houssem,

Merci de votre retour.

Après vérification, je constate que vous disposez du forfait "Le géant" qui est l'offre la plus haute à ce jour.

En effet chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un abonnement équivalent ou supérieur pour changer de forfait.

D’autre part, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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