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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçue

Bonjour,

J'ai changé mon adresse de livraison quelque minutes après ma commande mais le changement n'a pas été pris en compte et le livreur n'a pas pu livrer. Message de la poste : Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire. J'ai refait le changement d'adresse, quand est-ce que vais-je recevoir la sim ? Merci

MADENA-ESSO
MADENA-ESSO

MADENA-ESSO

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Réponses

Bonjour,

Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Vous me confirmez que votre adresse de livraison est désormais bien correcte ?

Dans l'attente de votre retour pour un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Oui c’est bien le bon. Merci

MADENA-ESSO
MADENA-ESSO

MADENA-ESSO

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Bonjour,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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