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Facture hors forfait
Bonjour au mois de juillet on m a facturé des numéros surtaxé mais je n'ai passé aucun appel de ce genre je souhaiterais s il vous plaît un remboursement
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Réponses
Bonjour Agnès,
Nous constatons bien des appels vers :
-0893010680 (service de voyance astrologie numerologie)
-3283330062
-0891700220 (CP DISTRIBUTION)
Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par notre partenaire réseau SFR et leur relevé sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour pour information j'ai passé un appel sur le 3ème numéro mais les 2 autres je n ai pas appelé mais apparemment il y a plusieurs personnes dans le même cas et vous ne faites rien pour vos clients
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Bonjour Agnes,
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
De note côté, les communications ont bien été émises depuis votre ligne.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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