Question en attente de réponse
Carte sim non recu pour la deuxième fois
Bonsoir,
J'avais commandé ma carte sim une deuxième fois suite à un problèmes de livraison. Je constate que ca dait 2 semaines que j'attend cette caarte sim toujours pas recue. Sur le suivi de ma commande, c'était écrit que la carte sim est délivré alors que ce n'est pas le cas. J'ai décider alors de recommander une autre carte sim sur l'addresse d'un ami pour voir si je vais la recevoir cette fois ci. Ca fait 1 mois que j'attend ma carte sim, comme vous voyez sur vous donnée je n'est rien utilisé puisque je n'est même pas ma carte sim. J'éspère alors que me faite pas payer les 2 mois que je n'est rien consommer. J'éspère que la carte sim va être recu la semaine prochaine au maximum puisque ca commence à faire long là. Je n'est pas envie de résilier pusique je trouve que votre plan est avantageux. Je ne le voudrais pas.
Merci beaucoup pour votre compréhension,
Réponses
Bonjour Ahmed,
Après vérifications, la seconde carte SIM qui vous a été expédiée est notifiée comme ayant été livrée le 03/10 comme l'indique le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....
Voici le suivi de livraison de votre troisième carte SIM : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).
À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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