Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, la portabilité de mon numéro se fera chez mon nouvel opérateur le 26 octobre, seulement mon abonnement chez vous prend fin le 20 octobre, vais-je conserver un moyen de communication entre le 20 et le 26 octobre le temps que l'opérationse fasse ?
Merci bien cordialement
Réponses
Bonjour Leslie,
Vous parlez de la ligne 069xxx3064 ? A quand remonte votre demande de portabilité sortante ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Oui tout à fait.
La demande remonte à hier.
Merci
Bonjour
Je ne visualise pas encore votre demande. C'est normal.
Par contre, lorsque vous réalisez une portabilité, vous n'avez pas à resilier chez Prixtel.
Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté.
Votre ancien forfait sera résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.
Cela vous évite une coupure de la ligne justement.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Merci pour vos réponses.
Bonne journée
Bien cordialement
Bonjour Leslie,
Je ne visualise aucune demande de portabilité sortante pour cette ligne. Vous avez une confirmation d'un autre opérateur ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LESLIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LESLIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LESLIE a posé une nouvelle question
© Prixtel