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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai récemment adhéré à l'un des forfaits prixtel et commandé une carte SIM prixtel. J'ai reçu un mail de confirmation d'envoie de ma commande à l'adresse que j'ai indiqué en remplissant le formulaire le 03/10/2022, pourtant aucun signe de ma commande après 15 jours d'attente. En suivant l'état de ma commande sur le site, je lis que ma commande est arrivée et qu'elle attend d'être confirmée, cependant je n'ai absolument rien reçu pour l'instant.
Je vous prie de bien vouloir procéder au plus vite.
Je vous remercie d'avance.
Réponses
Bonjour Melissa,
Je vous invite à vous rendre dans la Rubrique GESTION - CARTE SIM NON RECUE.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Vraiment moi aussi j'ai le soucis. Cependant je ne trouve pas cette rubrique de carte SiM non reçu. Et j'ai commandé depuis le 06/10/2022. Numero de commande 59409
Bonjour Jordan,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour , j'ai le même souci , j'ai commandé une carte sim depuis le 4/10/2022 , il est écrit qu'elle est active cependant je n'ai rien reçu vous avez indiqué que la livraison est estimée entre le 6/10 et le 17/10 on est le 21 .
Merci pour répondre svp
Bonjour
Ci-joint votre suivi de commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
En cas de non réception merci de cliquer dans la rubrique Gestion, sur "carte Sim non reçue"
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Raphaël,
Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et mon compte indique qu'elle est active.
Et lorsque je vais sur le lien de suivi de ma commande on m'indique que "Votre envoi a été distribué à son expéditeur suite à un retour." Alors que je n'ai jamais fait de retour vu que je n'ai jamais reçu de carte.
Merci de bien vouloir m'envoyer ma carte sim au plus vite.
Bonjour Melissa,
Je constate que vous n'avez pas cliqué sur "carte SIM non reçue".
Je viens d'activer la procédure pour vous.
Merci de verifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client - Rubrique INFO
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MELISSA a répondu
MELISSA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FATMA EZZAHRA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JORDAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MELISSA a posé une nouvelle question
© Prixtel