Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Abonnement temporaire à l'international

Bonjour, je serai à l'ile Maurice en décembre 2022 et janvier 2023. Comme je ne suis pas du tout experte en la matière, je souhaite avoir vos conseils pour un abonnement à l'international pendant ces 2 mois.

Merci de m'informer si je peux bénéficier d'un forfait appels limités ou illimités à l'international et appels locaux inclus et me communiquer toutes les précisions et tarifs pour ces 2 mois.

Je souhaite que ce forfait inclut également des données mobiles quand je n'aurai pas de wifi disponible pour les appels, la gestion des mails....

Merci de votre retour et de vos conseils.
Bien cordialement

Mme Fxxx S.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SHIRLEY
SHIRLEY

SHIRLEY

Niveau
0
19 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SHIRLEY
Date
18 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 86 fois
question
q

Réponses

Bonjour Shirley,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information l'Ile Maurice fait partie de la zone Reste du monde, non incluse dans nos offres et TOUS les usages seront facturés en hors forfait selon les tarifs indiqués dans votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents ».

Nous ne pouvons pas bloquer les usages je vous invite à désactiver l'itinérance et les données mobiles et à n'utiliser en effet que le wifi.

Pour information vous avez à votre disposition un outil très simple d'utilisation sur notre site que nous avons mis en place sur notre site pour nos clients :
http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Merci pour votre réponse.
Si j'ai bien compris vous n'avez aucune offre à l'international, même à l'année...
Bien cordialement.

SHIRLEY
SHIRLEY

SHIRLEY

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
SHIRLEY
Date
réponse
r

Bonjour Shirley,

Je reprends votre dossier.

En effet, nous ne disposons pas d'offres spécifiques à l'international à ce jour.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel