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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de données mobiles, mais voix marche

Bonjour,
depuis quelques jours, je ne recois plus de données mobiles: les appels voix entrants/sortants marchent, mais pas de transfert des données.

J´ai effectué plusieurs tests sans réussite:
1) changement d´endroit (Bordeaux ville)
2) test de la carte SIM dans un autre appareil: pas de données mobiles(!)
3) plusieurs redémarrages du téléphone
4) vérification des options du téléphone: donnée mobiles actives, etc.
5) vérification du téléphone avec une autre carte SIM: tout fonctionne/données mobiles sans problème

Je suppose que le problème doit être lié à la carte SIM. Est-ce que je peux vous demander de m´aider à trouver une solution rapidement?

En vous remerciant -

Cordialement
Andreas

ANDREAS
ANDREAS

ANDREAS

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Andreas,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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