Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
depuis quelques jours, je ne recois plus de données mobiles: les appels voix entrants/sortants marchent, mais pas de transfert des données.
J´ai effectué plusieurs tests sans réussite:
1) changement d´endroit (Bordeaux ville)
2) test de la carte SIM dans un autre appareil: pas de données mobiles(!)
3) plusieurs redémarrages du téléphone
4) vérification des options du téléphone: donnée mobiles actives, etc.
5) vérification du téléphone avec une autre carte SIM: tout fonctionne/données mobiles sans problème
Je suppose que le problème doit être lié à la carte SIM. Est-ce que je peux vous demander de m´aider à trouver une solution rapidement?
En vous remerciant -
Cordialement
Andreas
Réponses
Bonjour Andreas,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANDREAS a posé une nouvelle question
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