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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour, je constate un soucis avec ma facture de consommation du mois d'août, je ne comprend pas pourquoi il m'est facture 24.99 euro avec seulement 4 go consommés. Merci de m'expliquer cette facturation inappropriée cordialement

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée d'aout, il ressort un sms émis vers la Guadeloupe (zone tarifaire DOM); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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