Question en attente de réponse
Sim card not arrived
My sim card was shut off on the 22nd of September and I was meant to receive a new one.
The sim card has still not arrived even though the address is correct.
I am still waiting for the sim card and it has been almost a month.
I am still paying for the sim card.
Réponses
Bonjour Steven,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi carte sim indique que votre carte sim est retournée à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je constate que vous venez de commander une nouvelle carte sim, aussi je vous invite à vérifier que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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I lost my sim card and my wife also. I pay for two new sim card . But it is not come to my address.
If I can send to my Friend address. Because now I saty with him for a. Few months. Or you send it to my address. Just the sim card. Not I need go to post. ThanksBonjour Mohamed, Merci pour votre retour, j'ai bien mis à jour votre adresse. Je viens aussi de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée... -
Livraison de sim
Hi Prixtel, delivery of my sim card failed this morning because "Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire...Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis... -
Bought one Sim card but for an error i paid for 5, i cancelled the other 4 but still i got charged 50 euro
Comme expliqué, j'ai payé pour 1 carte SIM de prixtel car cela semble être un bon opérateur, mais après avoir été facturé pour une erreur de 50 euros au lieu de 10 euros, il...Bonjour Michelangelo, Comme indiqué dans la Rubrique Paiements de votre Espace Clients, la somme de 50€ se déduira de vos prochaines factures (dont les 40 euros payés pour... -
SIM card not delivered
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Sim card not arrived.
Hello, when I ordered the sim card it told me it's going to be here yesterday or 2 days ago, I can't find a tracker anywhere so I don't know what happened to itDear Robert, Thank you for your message. We do apologize for the delay. The package sent by our postal service can be tracked by the tracking number supplied after the...
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Equipe Prixtel a répondu
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STEVEN a posé une nouvelle question
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