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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim card not arrived

My sim card was shut off on the 22nd of September and I was meant to receive a new one.

The sim card has still not arrived even though the address is correct.

I am still waiting for the sim card and it has been almost a month.
I am still paying for the sim card.

STEVEN
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Réponses

Bonjour Steven,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre carte sim est retournée à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate que vous venez de commander une nouvelle carte sim, aussi je vous invite à vérifier que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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