Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour mon forfait allait de 7 euros a 12 euros par mois et il est indiqué que le prix est maintenant a plus de 14 euros, mon forfait a donc doublé de prix sans même que j'en ai été informé d'une quelconque augmentation ? Je souhaite résilier ma ligne si mon forfait est à ce prix
Réponses
Bonjour Lola,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, pourtant mon offre était "sans limitation"
???
Bonjour Adrien,
Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, au delà de 12 factures, vous serez facturé au tarif classique de votre offre (voir capture d'écran de votre Guide Tarifaire ci-dessous) :
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ADRIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOLA a posé une nouvelle question
© Prixtel