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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix de mon forfait a changé

Bonjour mon forfait allait de 7 euros a 12 euros par mois et il est indiqué que le prix est maintenant a plus de 14 euros, mon forfait a donc doublé de prix sans même que j'en ai été informé d'une quelconque augmentation ? Je souhaite résilier ma ligne si mon forfait est à ce prix

LOLA
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LOLA

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Réponses

Bonjour Lola,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, pourtant mon offre était "sans limitation"
???

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Bonjour Adrien,


Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, au delà de 12 factures, vous serez facturé au tarif classique de votre offre (voir capture d'écran de votre Guide Tarifaire ci-dessous) :




Je reste disponible pour toute question éventuelle,


Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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