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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commander une carte sim du forfait le petit 6,99€ en gardant mon numéro et j'ai déjà payé 10€ mais j'ai pas reçu ma carte sim elle s'est retourné a l'expéditeur car j'ai pas mis le numéro de la boite au lettre,
Aujourd'hui j'ai modifié mon adresse en précisant le numéro de la boite aux lettres et c'est afficher dans la rubrique mes paiements " la somme de 10€ se déduira de vos prochaines factures "
Je voudrais savoir pourquoi me créditer encore 10€? Sachant que mon forfait est de 6,99€ et que j'ai déjà payé 10€ des frais de la carte sim.
Merci de me répondre,
Cordialement.
Réponses
Bonjour
Votre commande de carte SIM pour la ligne 0753xx3079 a été traitée. Votre carte SIM va vous être envoyée sous peu.
Vous avez réglé 10 euros. Il est donc normal que vous ayez un solde en votre faveur de 10 euros.
Votre prochaine facture inclura la carte SIM. Le solde en votre faveur se déduira à ce moment là.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AMIROUCHE a posé une nouvelle question
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