Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Renseignement sur la facturation de la livraison

Bonjour,
J'ai commander une carte sim du forfait le petit 6,99€ en gardant mon numéro et j'ai déjà payé 10€ mais j'ai pas reçu ma carte sim elle s'est retourné a l'expéditeur car j'ai pas mis le numéro de la boite au lettre,
Aujourd'hui j'ai modifié mon adresse en précisant le numéro de la boite aux lettres et c'est afficher dans la rubrique mes paiements " la somme de 10€ se déduira de vos prochaines factures "
Je voudrais savoir pourquoi me créditer encore 10€? Sachant que mon forfait est de 6,99€ et que j'ai déjà payé 10€ des frais de la carte sim.
Merci de me répondre,
Cordialement.

AMIROUCHE
AMIROUCHE

AMIROUCHE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour

Votre commande de carte SIM pour la ligne 0753xx3079 a été traitée. Votre carte SIM va vous être envoyée sous peu.

Vous avez réglé 10 euros. Il est donc normal que vous ayez un solde en votre faveur de 10 euros.

Votre prochaine facture inclura la carte SIM. Le solde en votre faveur se déduira à ce moment là.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel