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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Offre en changeant de forfait

Bonjour,

Étant chez vous de puis de plusieurs à années, je viens de modifier mon forfait. Actuellement il y'a une offre pendant un an sur le forfait Le petit qui est à 6.99 au lieu de 9.99.

Vais-je profiter de cette offre ?

En vous remerciant

Bonne journée

Cordialement

Mr Pxxxx

MARTIAL
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Réponses

Bonjour Martial,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si on lit la fiche de l'offre du forfait flexible le petit il y'a écrit dans la ligne conditions de l'offre je cite " offre disponible pour les nouveaux clients et les clients actuels "

Étant un client actuel j'espère bénéficier du tarif réduit à 6.99e au lieu de 9.99 la première année de mon changement de forfait.

Merci de me confirmer

Dans cette attente

Cordialement

Mr P

MARTIAL
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Bonjour

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Mon forfait que j'avais depuis 4 ans chez prixtel ne me correspondait plus, et j'ai opté pour le forfait "le petit" il y'a deux semaines environs.

Je n'ai pas prolongé ni cumulé de forfait je l'ai changé.

Et il est bien stipulé que l'offre tarifs réduits pendant un an et soit pour un nouveau client ou un client actuel.

En vous remerciant

Cordialement

MARTIAL
MARTIAL

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Bonjour


Vous avez déjà bénéficié des tarifs promotionnels chez Prixtel.

Lors de votre changement de forfait, il était bien indiqué les tarifs classiques.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Oui il y'a 4 ans j'ai certainement bénéficié de tarifs réduits, mais la c'est un changement datant de ce mois ci en octobre 2022.

Cordialement

MARTIAL
MARTIAL

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Bonjour

Je suis navrée si ma réponse ne vous convient pas mais comme indiqué, vous ne bénéficiez que d'une fois des tarifs promotionnels.
Cela n'est pas renouvelable par année ou à chaque changement de forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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