Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Piratage sms

Bonjour je viens vers vous car depuis que j'ai acheté mon abonnement chez vous j'ai énormément de sms que je reçois en 2 jours il y a 162 sms reçu de numéros inconnu et la plus part des sms d'arnaques Donc il faut arranger ça, c'est hors de question que je paye plus pour des sms que je n'es pas envoyé.
En vous remerciant d'avance.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
22 / 100
points
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
13 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christian,

S'agit-il uniquement de SMS reçus ? Quel est le correspondant de ces SMS ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjours oui que des sms reçu avec différents numéros j ai fait des captures d écran si ça vous intéresse

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
réponse
r

Merci de votre retour Christian,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Ah j oubliais un des numéros que j ai bloqué me dit que le prélèvement prixtel n était pas passé et que je devais payer par carte bleue

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
réponse
r

Christian,

Comme vous pouvez le voir dans votre Espace client, vous êtes bien à jour de vos paiements. Le SMS que vous avez reçu est un message frauduleux essayant de vous renvoyer vers un site qui n’a rien à voir avec nous. Il ne faut donc pas cliquer sur ce lien. Le seul endroit pour payer vos factures en toute confiance est votre Espace client sécurisé, accessible depuis le site de Prixtel (http://www.prixtel.com) ou via ce lien : https://espaceclient.prixtel.com. C'est aussi sur votre Espace client que vous pouvez vérifier si vous êtes à jour de vos paiements.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel