Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je souhaite récupérer mon code RIO de mon ancien forfait Prixtel

Bonjour,
J'ai résilier un forfait Prixtel début Octobre et je souhaite reprendre un forfait Oxygène à 7.99€. De même, je souhaite conserver mon n° port actuel. On nous demande le code RIO de l'ancien forfait. Nous avons suivi la procédure pour le nouveau forfait mais le code RIO que nous avons récupéré depuis l'ancien contrat ne permet pas l'activation du nouveau forfait Prixtel. Nous avons reçu un message de Prixtel nous demandant de contacter l'ancien opérateur.
Pouvez vous faire le nécessaire le plus rapidement possible pour débloquer la situation.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialemenent
Vincent Bxxxxxxx

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
80 / 100
points

Réponses

Bonjour Vincent,

Si j'ai bien compris votre demande, vous avez résilié une ligne Prixtel, et vous souhaitez récupérer le numéro de mobile de celle-ci avec le forfait "Oxygène" ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour ,
C'est bien cela , je souhaite récupérer le code RIO de mon ancien forfait . Et donc dans le forfait "Oxygène" , j'ai décidé de conserver mon numéro de portable et la procédure nous demande de rentrer le code RIO.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Vincent

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour Vincent,

Merci de votre retour.

Le code RIO permet uniquement de transférer une ligne d'un opérateur à un autre.

En effet, cette procédure est impossible en interne.

De plus, si votre ligne est résiliée, la portabilité n'est plus envisageable, car le numéro RIO qui lui est rattaché n'existe plus.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel