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Question en attente de réponse

Je souhaite récupérer mon code RIO de mon ancien forfait Prixtel

Bonjour,
J'ai résilier un forfait Prixtel début Octobre et je souhaite reprendre un forfait Oxygène à 7.99€. De même, je souhaite conserver mon n° port actuel. On nous demande le code RIO de l'ancien forfait. Nous avons suivi la procédure pour le nouveau forfait mais le code RIO que nous avons récupéré depuis l'ancien contrat ne permet pas l'activation du nouveau forfait Prixtel. Nous avons reçu un message de Prixtel nous demandant de contacter l'ancien opérateur.
Pouvez vous faire le nécessaire le plus rapidement possible pour débloquer la situation.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialemenent
Vincent Bxxxxxxx

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
VINCENT
Date
13 octobre 2022
il y a 6 mois
Consultations
consultée 52 fois
question
q

Réponses

Bonjour Vincent,

Si j'ai bien compris votre demande, vous avez résilié une ligne Prixtel, et vous souhaitez récupérer le numéro de mobile de celle-ci avec le forfait "Oxygène" ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour ,
C'est bien cela , je souhaite récupérer le code RIO de mon ancien forfait . Et donc dans le forfait "Oxygène" , j'ai décidé de conserver mon numéro de portable et la procédure nous demande de rentrer le code RIO.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Vincent

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
80 / 100
points
Nom de l'auteur
VINCENT
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Merci de votre retour.

Le code RIO permet uniquement de transférer une ligne d'un opérateur à un autre.

En effet, cette procédure est impossible en interne.

De plus, si votre ligne est résiliée, la portabilité n'est plus envisageable, car le numéro RIO qui lui est rattaché n'existe plus.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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