Problème réseau

Bonjour
Je n'ai plus de réseau depuis plusieurs jours quand je suis à mon domicile rien ne fonctionne (réception émission d'appels, sms, connection internet). J'ai éteint mon portable vérifié ma ligne inséré une autre carte sim fontionnement ok avec cette autre carte mais quand je remets la mienne le message réseau indisponible apparait toujours
Que se passe t il ?
Depuis 1 an chez prixtel je n'ai jamais eu aucun problème j'espère que celui ci sera résolu assez rapidement.
Cordialement