Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 lignes non demandées !

Bonjour,
J'ai 3 lignes chez vous. ( 07xxxxxxx53, 07xxxxxx82, 07xxxxxx30) Et depuis quelques mois, je vois que ma facture à augmenté! Car 2 lignes ce sont ajoutées (07xxxxxx13, 07xxxxxx44) Et ces 2 lignes je les paie depuis Aout! Je n'ai même pas de cartes SIM de ces réseaux, et surtout j'en ai jamais fait la demande.
Donc merci de supprimer immédiatement ces 2 lignes (0754399513, 0752029544) . et me rembourser les mois ou j'ai payé des lignes que je n'ai jamais demandé.
Merci, Cordialement
Jean-Charles Lxxx
xxx@hotmail.com
06xxxxxx57

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JEAN CHARLES
JEAN CHARLES

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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN CHARLES
Date
13 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean Charles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez demandé la résiliation de vos lignes c'est parfait.C'est lignes ont bien été ouvertes sur votre compte et pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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