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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas. Je l'ai essayée avec un autre téléphone et elle ne fonctionne pas non plus. Je n'ai plus de téléphone depuis le 11 octobre. Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible. Si mon téléphone ne fonctionne pas dans les 48h je serai obligée de changer d'opérateur

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,

Êtes-vous bien en possession de la carte SIM 89331043220086858392 ? Votre mobile est-il bien débloqué tout opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

oui mon mobile est débloqué, c'est bien la bonne carte sim, que j'ai essayée dans plusieurs téléphones et qui ne fonctionne pas. Cela fait maintenant 4 jours que je n'ai pas de téléphone. Vous ne répondez que 3 jours après, ce n'est pas comme ça que mon téléphone va refonctionner alors qu'avant que vous décidiez de changer d'opérateur il fonctionnait très bien. Je suis vraiment très mécontente de vos services et apparemment je ne suis pas la seule. Je suis obligée de racheter un téléphone prépayer en attendant que vous daigniez me renvoyer une carte qui fonctionne. J'ai reçu des appels importants auxquels je n'ai pas pu répondre puisque je ne peux ni recevoir d'appel, ni sms, ni internet. Je vous ferai parvenir ma facture du téléphone prépayé que je suis obligée d'acheter parce que vous ne faites pas correctement votre boulot et que vous déduirez bien sûr de mes prochaines factures. En attendant, renvoyez moi le plus rapidement possible une carte sim en vérifiant bien qu'elle fonctionne.

ESTELLE
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Bonjour,
Ma carte sim fonctionne très bien. J'avais mélangé la nouvelle et l'ancienne et réinsérer l'ancienne, donc forcément ça ne pouvait pas fonctionner.
Je m'excuse de vous avoir dérangé et des propos que j'ai tenu dans mes messages.
Cependant il est dommage que l'on ne puisse pas avoir quelqu'un au téléphone ou directement en ligne.
Merci pour votre patience et bon courage, en espérant que vous n'ayez pas de "boulette" comme moi-même.

ESTELLE
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Bonjour Estelle,

J'en suis ravie ! On peut parfois paraitre têtu à poser nos questions, mais c'est pour vous apporter notre aide :-) Merci pour votre gentil retour, belle journée

Eva de l'Equipe Prixtel

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