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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,

Je paye 4 abonnements pour 4 numéros différents sous 1 même numéro client. J'ai reçu un mail me disant qu'à partir d'aujourd'hui toute consommation sera compté en hors forfait ( dû à une utilisation trop élevée en UE ). J'aimerais savoir si cela est d'application pour les 4 numéros ou seulement pour le numéro ayant consommé hors UE. Et j'aimerais également savoir quand cela s'arrêtera et redeviendra à la normale.

Merci.

FATIHA
FATIHA

FATIHA

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Réponses

Bonjour Fatiha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification cette notification concerne la ligne finissant par 3210.
Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,003 € TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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