Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Carte sim défectueuse

Bonjour je suis vraiment déçu ma carte sim fonctionne très mal, coupure plusieurs par jours d'internet obligé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois avant de reconnaître la sim mon téléphone est neuf choisi celons vos conseils j'ai essayé ma carte dans plusieurs téléphones débloquer mon pro , mon amie ,même problème je vous demande donc l'échange de ma carte sim ou je me verrais dans l'obligation de changer d'opérateur merci Mr Fradin

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN FRANCOIS
Date
12 octobre 2022
il y a 6 mois
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q

Réponses

Bonjour Jean Francois,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre réactivité en espérant que cette nouvelle carte sera la bonne. Mr Fradin

JEAN FRANCOIS
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