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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai perdu ma carte SIM 06xxxx2135

bonjour il y a 5 mois j’ai perdu ma carte SIM 06xxxx2135 , j’ai reçu une nouvelle ligne par contre depuis j’ai toujours prélevé pour les 3 lignes au lieu de 2. Pourriez-vous m’envoyer la nouvelle carte SIM avec mon numéro 06xxxx2135 car j’ai besoin une 3ème ligne.

ASSATOUR
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Réponses

Bonjour Assatour

je constate que vous aviez effectué une déclaration de perte/vol pour la ligne 06xxxx2135. Sans finaliser en passant la commande d'une nouvelle carte SIM.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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