Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous écrit depuis le compte client de mon fils.
Je suis moi même cliente chez prixtel, et j'ai bloqué ma carte SIM hier matin.
Au moment de récupérer mon code PUK sur mon service client, je me suis aperçue qu'il m'était impossible de me connecter à ce service.
Quand je fais "mot de passe oublié" je ne reçois aucun mail sur ma boite mail.
Mon téléphone me sert de téléphone pro, et je gère des patients malades qui ne peuvent donc plus me joindre (je suis infirmière).
Je suis désolée d'insister, mais j'ai besoin que vous l'aidiez à débloquer la situation de façon URGENTE!!!
Vous pouvez me joindre au 06xxxxxx37.
Merci
Cordialement
Amélie Cxxx
numero client : 3A75M
numero tel: 06xxxxxx25
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Amélie
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
© Prixtel