compte client bloqué

Bonjour,

Je vous écrit depuis le compte client de mon fils.
Je suis moi même cliente chez prixtel, et j'ai bloqué ma carte SIM hier matin.
Au moment de récupérer mon code PUK sur mon service client, je me suis aperçue qu'il m'était impossible de me connecter à ce service.
Quand je fais "mot de passe oublié" je ne reçois aucun mail sur ma boite mail.
Mon téléphone me sert de téléphone pro, et je gère des patients malades qui ne peuvent donc plus me joindre (je suis infirmière).
Je suis désolée d'insister, mais j'ai besoin que vous l'aidiez à débloquer la situation de façon URGENTE!!!
Vous pouvez me joindre au 06xxxxxx37.
Merci

Cordialement

Amélie Cxxx
numero client : 3A75M
numero tel: 06xxxxxx25

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