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Question en attente de réponse

Connaître mon RIO

Bonjour,
Pourrais-je connaître mon RIO? Ça ne reconnait pas le 3179. Mon numéro est le 06xxxx4868.
Merci,
Loïse P

LOISE
LOISE

LOISE

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7 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LOISE
Date
12 octobre 2022
il y a 6 mois
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question
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Réponses

Bonjour Loise,

Après vérification, je constate que votre ligne va changer de réseau (Orange > SFR) le 17/10/2022.

Par conséquent, il n'est pour le moment plus possible de changer d'opérateur avant cette date.

Par ailleurs, à ladite date, vous devrez installer votre nouvelle carte SIM (Prixtel SFR) dans votre mobile et contacter le 3179 (appel gratuit). Aussi, vous recevrez par mail et SMS votre nouveau numéro RIO que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur. Une fois cela fait, ils se chargeront de la résiliation auprès de nous.

D’autre part, nous n'avons pas la possibilité d'annuler ou d'avancer la date de migration.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je n'ai jamais reçu cette carte SIM, mais je veux changer d'opérateur et surtout j'ai maintenant besoin d'utiliser ce numéro français rapidement. Pouvez-vous m'envoyer mon RIO s'il vous plait ?
Merci d'avance.

LOISE
LOISE

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Bonjour,
Je n'ai jamais reçu cette carte SIM, mais je veux changer d'opérateur et surtout je vais avoir besoin d'utiliser ce numéro de téléphone très rapidement. Puis-je savoir quel est mon RIO s'il vous plait ?
Merci d'avance.

LOISE
LOISE

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Bonjour Loise,

Merci de votre retour.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je vous remercie pour cela. Cependant, le site où j'essaie d'acquérir mon nouveau forfait me dit que mon RIO n'est pas valide. Savez-vous pourquoi ? Avez-vous une solution ?
Merci d'avance.

LOISE
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Au temps pour moi ! Ça a marché après vérification ! Merci beaucoup pour votre aide !

LOISE
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Loise,

Je vous en prie :)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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