Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Connaître mon RIO

Bonjour,
Pourrais-je connaître mon RIO? Ça ne reconnait pas le 3179. Mon numéro est le 06xxxx4868.
Merci,
Loïse P

LOISE
LOISE

LOISE

Niveau
0
44 / 100
points

Réponses

Bonjour Loise,

Après vérification, je constate que votre ligne va changer de réseau (Orange > SFR) le 17/10/2022.

Par conséquent, il n'est pour le moment plus possible de changer d'opérateur avant cette date.

Par ailleurs, à ladite date, vous devrez installer votre nouvelle carte SIM (Prixtel SFR) dans votre mobile et contacter le 3179 (appel gratuit). Aussi, vous recevrez par mail et SMS votre nouveau numéro RIO que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur. Une fois cela fait, ils se chargeront de la résiliation auprès de nous.

D’autre part, nous n'avons pas la possibilité d'annuler ou d'avancer la date de migration.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu cette carte SIM, mais je veux changer d'opérateur et surtout j'ai maintenant besoin d'utiliser ce numéro français rapidement. Pouvez-vous m'envoyer mon RIO s'il vous plait ?
Merci d'avance.

LOISE
LOISE

LOISE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu cette carte SIM, mais je veux changer d'opérateur et surtout je vais avoir besoin d'utiliser ce numéro de téléphone très rapidement. Puis-je savoir quel est mon RIO s'il vous plait ?
Merci d'avance.

LOISE
LOISE

LOISE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Loise,

Merci de votre retour.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie pour cela. Cependant, le site où j'essaie d'acquérir mon nouveau forfait me dit que mon RIO n'est pas valide. Savez-vous pourquoi ? Avez-vous une solution ?
Merci d'avance.

LOISE
LOISE

LOISE

Niveau
0
44 / 100
points

Au temps pour moi ! Ça a marché après vérification ! Merci beaucoup pour votre aide !

LOISE
LOISE

LOISE

Niveau
0
44 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel