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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de souscription d'un nouveau forfait après résiliation

Bonjour,

Ma ligne 0615XXXX57 (RIO: 69XXXXXXXR1) a été résilié chez Prixtel suite la portabilité de mon numéro chez SFR le 24/09/2022.

Suite à une mauvaise manipulation d'un conseiller SFR, ma ligne a été résilié chez SFR le 26/09/2022 et SFR n'a pas pu la réactiver.

J'ai voulu souscrire un nouveau forfait chez Prixtel avec mon numéro 0615XXXX57 mais sur le site Prixtel, on me dit que le numéro RIO appartient à Prixtel et ensuite le site de Prixtel ne me permet pas de continuer la démarche de souscription.

Serait-il possible d'annuler la résiliation du 24/09/2022 ou bien de souscrire de nouveau le forfait le petit avec mon numéro 0615XXXX57 (RIO: 69XXXXXXXR1).

J'espère que ma demande sera acceptée car c'est ma ligne principale de travail et je galère depuis deux semaines pour là rétablir malgré plusieurs tentatives.

Je vous serai très reconnaisant.

Je vous remercie de votre retour,

N° Client : 2IFFL

EMIR
EMIR

EMIR

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Réponses

Bonjour Emir,

De notre côté, la ligne n'est plus chez Prixtel depuis le 24/09/2022.
Nous n'avons aucun moyen de reactiver votre ligne, nous n'avons pas la main dessus.
Nous pouvons seulement vous inviter à faire la creation d'une nouvelle ligne, si la ligne a été résiliée par SFR.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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