Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

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Question en attente de réponse

Reçu un message d’un prélèvement refusé

Bonjour,

J’ai reçu un sms comme quoi mon prélèvement a été refusé et de plus demande de changer mon code client.
Sms venant 06 xx xx 03 73

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
5 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
11 octobre 2022
il y a 5 mois
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christophe,

Comme vous pouvez le constater sur la rubrique "Paiements" de votre espace client, tous vos prélèvements ont bien été honorés.

En effet, le SMS que vous avez réceptionné est un message frauduleux essayant de vous renvoyer vers un site illégal. Par conséquent, je vous invite à ne pas cliquer sur le lien indiqué.

D'autre part, si vous avez déjà renseigné les informations de votre carte bancaire sur le site vers lequel ce SMS renvoyait, je vous conseille de faire immédiatement opposition auprès de votre banque.

Pour information, le seul endroit qui vous permet de régulariser vos factures en toute sécurité est votre espace client, accessible depuis notre site http://www.prixtel.com, ainsi que sur https://espaceclient.prixtel.com.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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