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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait d'un an à 9€99 1ère facture novembre 2021 passé en juillet 2022 à 15€99 ???

Bonjour
J'ai pris un forfait Géant forfait d'un an à 9€99 1ère facture novembre 2021 passé en juillet 2022 à 15€99 ???
Dans l'attente de votre réponse Merci

SYLVIANE
SYLVIANE

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5 réponses
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SYLVIANE
Date
11 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Réponses

Bonjour

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance (Juillet 2021 à Juin 2022 inclus)
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Je ne comprends pas pourquoi vous dites que cela fait un an alors que j’ai souscrit le forfait géant en novembre 2021.
Je vais changer ce forfait dessuite mais je voudrais avoir une réponse précise car j’avais jusqu’en novembre un autre forfait Prixtel.
Merci

SYLVIANE
SYLVIANE

SYLVIANE

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SYLVIANE
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Bonjour

Vous ne renouvelez pas l'offre promotionnelle à chaque changement de forfait.
Votre ligne bénéficie pendant 1 an (12 factures) de l'offre promotionnelle (De juillet 2021 à Juin 2022)

Je reste à disposition,

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Ce n’est toujours pas clair car j’ai souscrit une ligne en juillet 2021 et profitez d’un changement de forfait quand vous avez proposé le géant en octobre 2021 donc si je change de forfait aujourd’hui il durera combien de temps ? Vous n’avez pas répondu à ma question. Merci

SYLVIANE
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Bonjour,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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