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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prixtel : abordable mais service inutilisable depuis quelques mois !

Bonjour,

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Tout d'abord je tiens a signalé que j'ai toujours apprécié les services très abordables et intéressants de prixtel, il y'a de cela 1 an presque tout pile j'ai souscrit a un abonnement prixtel, que j'ai rentabilisé très très rapidement, en effet j'étais a l'époque dans un logement situé dans le nord de la france a Valenciennes et aujourd'hui je suis depuis quelques mois situé sur bordeaux chez un amis et j'envisage de déménager.

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Cependant, quand j'étais dans le nord je n'avais pas de fibre et le service prixtel réseaux SFR était très puissant et me permettais de gérer des livestream ou même de faire des gros téléchargement rapidement, ce qui est super, car je travail sur le web et j'ai donc besoin d'une bonne connexion, j'étais donc jusqu'a lors en partage de connexion avec mon téléphone et tout aller si bien que j'ai décider de prendre en décembre un forfait avantageux éphémère jusqu'a 260go ! c'était le top pour le prix, surtout avec la réduction la première année ! j'avais une connexion presque aussi puissante qu'une fibre bas de gamme et j'étais au alentour de 70mbps sur le réseaux SFR de prixtel.

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Et puis comme je l'est annoncé j'envisage de déménager sur bordeaux, j'ai donc séjourner sur bordeaux pendant de long mois depuis mai et depuis que je suis sur bordeaux ma connexion est littéralement infame ! certe je suis situé à un endroit pas forcément propice à un bon réseaux mais même quand je me déplace dans Bordeaux ca change très peu, et puis je suis quand meme situé près de la gare ! un de mes colocataires sur bordeaux utilise le réseaux SFR (abbonement SFR) et n'a AUCUN problème avec le réseaux, et j'ai moi-même un 2eme abonnement LAPOSTE mobile qui utilise SFR et j'ai quelques problème mais sans plus.

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Je voulais donc savoir après ce long monologue si il y'avais un moyens d'améliorer le réseaux ? Car je me demandais si cela était un problème causé par le fait que j'ai souscrit a un abonnement dans le nord de la france et que je me suis déplacer après, pourtant il n'y a pas de raison, est ce que les antennes 4g de bordeaux sont si mauvaise que cela ? je ne sais pas mais aujourd'hui il m'est impossible télécharger quoi que ce soit...

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Mon abonnement deviens inutile et je pense le résilier alors que je n'avais aucun problème jusqu'alors, ça me fait même mal au coeur de partir de prixtel avec un abonnement aussi avantageux, de plus le prix vas augmenter avec les plus de 1 an de souscription et là, je n'aurais aucun intérêt a rester chez prixtel... j'ai attendu longtemps pour voir si ct un problème d'antenne etc mais je constate juste que le réseau et pourri (pardon du therme) dans le sud de la France en tout cas... et pourtant si excellent dans le nord !

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J'aimerai peut-être des informations qui pourraient m'éclairer sur la situation, voici le code postal de ma zone 4g : 33800 - BORDEAUX

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A voir ce que je peux faire par la suite j'ai pour le moment souscrit a une fibre, mais comme j'ai 2 téléphones et 2 carte sim chez SFR je crains devoir sacrifié prixtel qui marche le moins.

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Merci à vous, en espérant trouver une alternative car je ne comprends pas pourquoi la qualité du réseau est si dégrader entre SFR directement et prixtel qui garantit la qualité du réseau SFR normalement.

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Excellente journée, cordialement
M. D

LOIC
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Réponses

Bonjour Loïc,

Concernant la qualité du réseau, il n'y a pas de distinguo fait entre les clients SFR et ceux de Prixtel : nous utilisons les mêmes réseaux.

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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