Changement de forfait

Bonjour Cyprien,

À ce jour, il n'est pas possible de basculer votre forfait actuel vers l’offre "Oxygène".

En effet, ce dernier est accessible uniquement aux nouveaux clients qui souscrivent depuis notre site internet. Néanmoins, si vous souhaitez bénéficier de cet abonnement, vous devez résilier votre ligne, puis souscrire à nouveau chez nous.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre espace client (cette démarche supprime votre numéro).

Par la suite, pour commander une nouvelle ligne, il vous suffira de vous rendre sur notre site à cette adresse :
http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile

Vous pourrez alors réaliser la souscription du forfait "Oxygène". Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte déjà existant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Cyprien,

Merci de votre retour.

Comme en témoigne votre Guide tarifaire (cf. visuel ci-dessous) : 

Vous bénéficiez du forfait ajustable "Le petit" qui débute à 9,99€ jusqu'à 14,99€.

En effet, les conditions de cet abonnement ont évoluées depuis votre souscription.

Par ailleurs, si vous souhaitez en bénéficier, rendez-vous sur votre espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Pour en savoir davantage sur votre offre, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire qui se trouve sur votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel