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Question en attente de réponse
Bonjour,
Etant à l'étranger, ma carte SIM n'est pas inseré dans mon appareil, je la range pour éviter tout probleme de hors facture... Pourtant, je vois ma facture du mois actuel avoir 15€ du hors forfait.
Je lis le detail et voilà de quoi il s'agit: " Sms émis depuis reste du monde vers europe: 14.5€"
Comment est ce possible.. J'utilise une autre carte SIM dans mon téléphone et les seules fois que je remets la carte SIM c'est pour recevoir un SMS depuis paypal pour valider une opération bancaire.
Le 09/10/2022: j'avais du horfait de 12€. J'ai donc posté la meme question sur le forum pour essayer de comprendre de quoi il s'agit: pas de réponse?
Entre temps, le 09/10/2022, j'insere ma carte SIM exactement 10 secondes dans l'appareil pour récéptionner un sms depuis PAYPAL pour valider une transaction bancaire ( récupération du code envoyé dans le sms) ... Puis immédiatement sur le coup je retire la cate SIM ( vraiment meme pas 10 secondes en tout)... Le lendemand 10/10/2022, mon hors fait passe de 12 à 15€.
Pouvez-vous m'expliquer de quoi il s'agit ? qu'est ce qui se passe exactement?
J'ai lu les réponses données à d'autres questions similaires , vous dites que probablement il s'agit d'une application tiers qui envoie des sms ?
Comment est ce possible que ca soit le cas alors que j'ai inseré exactement la carte SIM pendant 10 secondes et je n'ai seulement lu le mssage reçu (affichage du contenu du message) ? SPV, ceci m'intrigue vraiment je veux comprendre de quoi il 'sagit?
S'il s'agit d'une application tiers, dans ce cas, si j'insere ma carte SIM dans un ancien téléphone des années 2000 dans lesquelles la notion d'application n'existe pas , normalement je pourais exclure cette hypothese?
Je vais tester ceci dans les jours à venir et voir ..Si j'ai comme meme du hors forfait, il faut vraiment revoir ce qui se passe chez vous PRIXTEL
Réponses
Bonjour
Vous avez un hors forfait suite à de la consommation de DATA depuis la zone Tunisie et la zone "reste du monde - Thaïlande"
Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
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Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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