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Question en attente de réponse

Pas de connexion Internet en Allemagne

Bonjour, avec mon nouveau forfait Prixtel je suis en Allemagne - et malgré j'ai active "donnés mobiles" et "roaming", pas de connexion internet. Google dit "roaming deactivé".
Mais c'est activé dans le sim-Management. Qua faire?

JURGEN
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Réponses

Bonjour Jurgen,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Jurgen,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Leo,

Désolé - j'ai essayé hier (24 heures) et aujourd'hui.
J'avais meme eteint le téléphone (c'est un Pad avec Android 11 et capable 4G) et aucun changement.
0 connexion Internet avec votre carte (la carte Free avait une bonne connexion dans ce pad).

Votre carte reste identifié (Prixtel), Roaming, Donnes mobile online et appels 4 G sont activés et en mode "réseau automatique" il choisit "Vodafone de - Prixtel".

Quand je change vers manuelle et essaye O2 (selon le chat aussi utilisable avec votre carte) il ne peut pas se registrer dans O2.

Le troisième réseau disponible - Telekom - il peut s'enregistrer mais aussi pas de liaison données.

Donc la carte est presque inutilisable pour moi.

JURGEN
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J'ajoute: dans APNs pas de adaptation ou choix possibles.
On a seulement un seul: internet69

Avec proxy 10.143.156.12, MCC 208, MNC 10, authentification PAP et les deux protocoles IPv4 et 6 actives.

Je ne vois pas des "fautes" de definition - si ces données sont justes.

Voila tout.

JURGEN
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Bonjour Jurgen,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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Bonjour - et voila!
MERCI
C'est un peu etrange - il s'est mis sur Telecom (pas dans votre liste des partenaires) mais j'ai maintenant le 4G avec 20,8 Mb/s down et 1,7 Mb/s up.

Merci!

Bien cordialement

Jürgen R.

JURGEN
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