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Question en attente de réponse

Solde impayé avant la facturation

Bonjour,
Sur la facture de septembre 2022, je m'étonne d'avoir un " Solde impayé avant la facturation" de 10€ avec 1.5€ de "Pénalité de retard de paiement" alors qu'à la facture précédente en aout 2022 , j'avais un "Solde en votre faveur avant la facturation" de 10€.

J'honore ma facture à chaque fois. Cette coquille de facture est peut-être lié au regroupement de comptes et à l'arrêt d'un des forfaits.

Donc, pourriez-vous m'explique les 10€ en ma faveur en aout et les 10€ de retard de paiement en septembre?

Si c'est possible, j'ai préparé un tableau comparatif des factures, prélèvement de mon espace Prixtel et de mon compte bancaire.

Cordialement,

M.G.

MAXIME
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Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MAXIME
Date
10 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Maxime,

Nous avons remonté cette anomalie de pénalité de retard, suite au regroupement de compte, au service Financier.
Veuillez nous excuser et merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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