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Question en attente de réponse
Bonjour,
Sur la facture de septembre 2022, je m'étonne d'avoir un " Solde impayé avant la facturation" de 10€ avec 1.5€ de "Pénalité de retard de paiement" alors qu'à la facture précédente en aout 2022 , j'avais un "Solde en votre faveur avant la facturation" de 10€.
J'honore ma facture à chaque fois. Cette coquille de facture est peut-être lié au regroupement de comptes et à l'arrêt d'un des forfaits.
Donc, pourriez-vous m'explique les 10€ en ma faveur en aout et les 10€ de retard de paiement en septembre?
Si c'est possible, j'ai préparé un tableau comparatif des factures, prélèvement de mon espace Prixtel et de mon compte bancaire.
Cordialement,
M.G.
Réponses
Bonjour Maxime,
Nous avons remonté cette anomalie de pénalité de retard, suite au regroupement de compte, au service Financier.
Veuillez nous excuser et merci de patienter.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MAXIME a posé une nouvelle question
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