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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non valide

Bonjour
Suite à la bascule de mon forfait vers sfr j ai mis ce jour ma carte SIM dans mon téléphone. Ma ligne avec l ancien opérateur ayant été coupée… mon iPhone m indique carte SIM non valide ou pas de carte SIM. J ai essayé sur un autre mobil : idem ! Que faire . Je suis depuis 15h sans ligne et j en ai impérativement besoin . Merci de votre retour très très rapide je pouvant joindre personne chez prixtel !

SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour Sebastien,

Je suis navrée de l'apprendre.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit.
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Oui mon adresse est correcte et la boîte au lettre identifiée à mon nom. Est il possible d avoir une carte demain ? Car j ai impérativement besoin d une ligne de téléphone . Cdt

SEBASTIEN
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Bonjour Sébastien,

Je suis navrée mais le délai d'expédition ne me permet pas de vous proposer la reception de la carte SIM, dès demain.
Le délai est de 4,5 jours.

Souhaitez-vous neanmoins un nouvel envoi ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Ais je le choix …. Je vous confirme en début d après midi

SEBASTIEN
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Merci de me faire expédier une nouvelle carte SIM.
Pouvez gérer un envoi en express quitte à ce que je prenne en charge les frais de transport, je dois rester joignable sur ma ligne personnelle, et ce délai de 4 à 5 jours est très problématique.

Merci

SEBASTIEN
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Bonjour,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci
Connaissez-vous la marche à suivre pour consulter ma messagerie sans carte sim valide dans mon telephone? donc soit via internet, soit via un numéro fixe. Je ne trouve pas la réponse

SEBASTIEN
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Bonjour,

Pouvez me confirmer si ma nouvelle carte SIM est bien expédiée. Le site de colissimo est indisponible.
Par avance merci

Cordialement

SEBASTIEN
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Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer si ma carte SIM a bien été expédiée.
Par avance merci
Cordialement

SEBASTIEN
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Bonjour Sebastien,

Notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM commandées. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous remercie mais j'aurrai apprécié être informé beaucoup plus tot.
Cette situation est inacceptable et me met en difficulté (et je pèse mes mots) sur bien des sujets, notamment ma recherche d'emploi, attendant des retours de recruteurs par téléphone.
Je vous rappelle que depuis 5 jours, à cause de vous, je ne suis plus joignable sans aucun accès a ma messagerie. Merci de me trouver une solution CE JOUR, voir en réactivant mon ancienne carte sim qui fonctionnait très bien. Dans l'attente de votre retour ce jour, j'insiste sur ce point !
Cordialement

SEBASTIEN
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Merci de voir dans les solutions, autres bien entendu qu'un envoi en extreme urgence de ma nouvelle SIM les possibilités : soient d'avoir access à ma messagerie a distance, soit de pouvoir basculer ma ligne sur un autre numéros de portable. Ayant été obligé par votre faute de prendre une ligne prépayer provisoire chez un autre operateur
Cdt

SEBASTIEN
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Bonjour


Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.

Vous devez attendre la reception de la carte SIM malheureusement.

Nous n'avons pas de solutions alternatives à vous proposer.

Ci joint votre lien :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01856198859



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,

Merci carte réceptionnée et ligne opérationnelle
Cdt

SEBASTIEN
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