code pin erroné suite code puk

Bonjour

Après 3 erreurs de code PIN, mon téléphone a demandé le code PUK pour la carte sim 2 .
J'ai alors entré le code PUK2, et on m'a demandé de saisir deux fois un code PIN : ce que j'ai fait.
mais ça n'a pas marché et un message est d'abord apparu en indiquant que le code PIN était erroné (il me semblait que le but de l'opération était de créer un nouveau code PIN.....) et un message est ensuite apparu demandant de nouveau le code PUK de la carte sim 2 (en indiquant qu'il restait 9 essais....
J'ai testé plusieurs fois avec différents "nouveaux" et anciens codes PIN après le code PUK 2, et maintenant il ne me reste que 5 essais possibles.

Que faire ???
Pouvez-vous m'aider ?
C'est urgent car j'utilise mon téléphone dans le cadre professionnel.
bien cordialement

Marie