Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour
Après 3 erreurs de code PIN, mon téléphone a demandé le code PUK pour la carte sim 2 .
J'ai alors entré le code PUK2, et on m'a demandé de saisir deux fois un code PIN : ce que j'ai fait.
mais ça n'a pas marché et un message est d'abord apparu en indiquant que le code PIN était erroné (il me semblait que le but de l'opération était de créer un nouveau code PIN.....) et un message est ensuite apparu demandant de nouveau le code PUK de la carte sim 2 (en indiquant qu'il restait 9 essais....
J'ai testé plusieurs fois avec différents "nouveaux" et anciens codes PIN après le code PUK 2, et maintenant il ne me reste que 5 essais possibles.
Que faire ???
Pouvez-vous m'aider ?
C'est urgent car j'utilise mon téléphone dans le cadre professionnel.
bien cordialement
Marie
Réponses
c'est bon je viens d'essayer avec le PUK 1 et ça a marché.
Bonjour Marie
Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout soit revenu à la normale.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Marie
Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout soit revenu à la normale.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
bonsoir
pouvez vous m aider code pin erronné du 3 essais et demande code puk mais je le connais pas
portable 06xxxx6851
Bonjour Patrick
Je vous contacte par e-mail pour plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PATRICK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a répondu
MARIE a posé une nouvelle question
© Prixtel