Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bande passante bridée pour le forfait Oxygène ?

Bonjour,
Je suis un nouveau client (Forfait Oxygène ) et je trouve que la bande passante de mon réseau 4G est très faible, je me demande si il est bridé ? le réseau SFR a une mauvaise réputation d’âpres les internaute sur votre forum, faut-il faire quelques choses de mon coté ou bien de la votre ? si non je me fais une rétraction.

BAKIR
BAKIR

BAKIR

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Bakir,

D’après l’ARCEP, le réseau SFR couvre :

  • 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange.
  • 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange.

Ce qui témoigne d’une excellente qualité de réseau en France.

Bien entendu, votre débit internet n'est pas "bridé", cela n'aurait aucun intérêt pour vous comme pour nous.

D'autre part, rencontrez-vous ces lenteurs à votre domicile uniquement ou également en extérieur ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci de m'avoir répondue rapidement, cependant j'ai fais plusieurs test entre votre abonnement et l'abonnement d'un concurrent (50Go pour 7.99€) et avec le même matériel (TP-Link Routeur 4G M7350, Macbook pro) et sur le même site de test (speedtest et fast) et voila ce que j’obtiens :
votre réseau : 1.23 Mbps en dowload et 2.42 Mbps en upload
réseau du concurant : 40.12 Mbps et 13.46 Mbps en upload
et cela sans bouger de ma place, j'ai des captures d'écran en cas de besoin.
Je suis sur le réseau 4G (3barres sur 4) pour les deux et sur le réseau SFR pour les deux aussi, c'est pour cela que j'ai conclus en me disant que vous bridez ou limitez la bande passante.
A vous de m'expliquer ce qui se passe svp.
Cordialement.

BAKIR
BAKIR

BAKIR

Niveau
0
12 / 100
points

Bakir,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail afin d’obtenir davantage de renseignements. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel