Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Prélèvement rejeté

Bonjour ,
J ai reçu une notification de votre part comme quoi le prélèvement a était rejeté, or que ma banque m informé qu il ya aucun prélèvement de votre part et qu ils ont rien rejeté.
Merci de vérifier cette incident .
Cordialement

SANAE
SANAE

SANAE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
SANAE
Date
8 octobre 2022
il y a 6 mois
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sanae,

Après vérification, je constate que notre tentative de prélèvement a été rejeté par votre banque avec le motif suivant :

[SL01] SERVICE SPECIFIQUE

Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Bonjour la banque me confirme qu ils ont rien rejeté ni reçu de demande de prélèvement de votre part .
Si je pouvais joindre un fichier à mon message j aurais transmis direct la réponse de ma banque à vous .
Merci de vérifier d ou vient le problème.
Cordialement

SANAE
SANAE

SANAE

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Nom de l'auteur
SANAE
Date
réponse
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Bonjour Sanaé,

Ce code rejet "Service spécifique" signifie que :

"La demande se heurte à des instructions spécifiques que votre débiteur a donné à sa banque. Celui-ci peut avoir, par exemple, mis le créancier sur liste noire ou ne l'a pas mis sur liste blanche."

Je vous invite à vérifier ces éléments en insistant auprès de votre banque.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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