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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double commande pour une même ligne

Bonjour, le 6 octobre j ai fait une commande que j ai rétracte par erreur à cause de l échec de portabilite , l ancien operateur ne m avais pas donné le bon rio, j ai refait une demande pour la même ligne et le bon rio hier 7 octobre or je vois que la commande de la ligne est toujours retractee , merci de me confirmer que ma dernière demande a été prise en compte ainsi que la portabilite, et que je ne serai pas débité 2 fois. Cordialement

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Réponses

Bonjour je suis actuellement chez la poste mobile.

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Bonjour Loïc,

Merci de votre retour.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Loïc,

Merci pour votre patience.

Après retour du service compétent, je vous confirme que votre demande de portabilité a bien été prise en compte.

Aussi, votre ligne mobile Prixtel sera active le 17/10/2022.

Nous vous informons également que votre carte SIM a bien été expédiée ce jour.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous avez reçu par mail :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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