Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Le reconditionneur de mon téléphone a perdu ma carte SIM. Je viens d'en commander une nouvelle. Avez vous la possibilité de copier mes contacts, et infos personnelles que l'on m'a perdu ? Merci d'avance. PS : Je paie 10 euros alors que je ne suis en rien responsable de cette perte donc doublement pénalisé. Pouvez vous faire un geste svp ? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, la commande d'une nouvelle carte SIM est facturée 10€ ou 5€ en fonction de l'ancienneté de votre ligne mobile.
En outre, nous n'avons pas accès aux informations contenues dans votre carte SIM ; il ne sera pas possible de copier les contacts sauvegardés dans votre carte SIM à distance.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Comment commander une nouvelle sim ?
Bonjour
Cliquez sur "carte SIM non reçue" - Rubrique Gestion.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
LASSEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IMD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
© Prixtel