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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle indisponible

Bonjour,

Après plus d’un mois ma messagerie visuelle ne fonctionne pas. J’ai seulement un message tel que « Messagerie visuelle actuellement indisponible  » qui est affiché.
Mon iPhone est à jour, je l’ai déjà redémarré plusieurs fois mais rien ne change.

Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci d’avance.

CHLOE
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Réponses

Bonjour Chloé,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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